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| Author: | Billau, K. Dietrich, J. Schweizer, W. |
| Title: | Der Kunde als Partner. Prozess- und Qualitätsmanagement über die Unternehmensgrenzen hinweg |
| Journal: | QZ Qualität und Zuverlässigkeit
2000 : VOL. 45:2, p. 167-168, 170-172 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Fertigungsorganisation Kunden |
| Language: | ger |
| Abstract: | In vielen produzierenden Unternehmen werden Wettbewerbsvorteile zunehmend geringer. Die Ursache wird insbesondere darin gesehen, dass qualitativ hochwertige Produkte von den Kunden mittlerweile als selbstverständlich vorausgesetzt werden und somit kaum mehr Differenzierungspotenzial bieten. Die partnerschaftliche Integration des Kunden in betriebliche Abläufe soll hier Abhilfe schaffen. Im Rahmen des Forschungsprojekts "Kundenorientierte Unternehmensorganisation bei Chargenorientierter Produktion" (KURChOP) wurde eine entsprechende Methodik am Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation in Zusammenarbeit mit vier mittelständischen Industriebetrieben sowie der Gesellschaft für Arbeitsschutz- und Humanisierungsforschung entwickelt und umgesetzt. |
SCIMA