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| Author: | Hansen, Ursula Jeschke, Kurt |
| Title: | Nachkaufmarketing. Ein neuer Trend im Konsumgütermarketing? (Kaufverhalten) |
| Journal: | Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
1992 : VOL. 14:2, p. 88-97, Lit. |
| Index terms: | |
| Freeterms: | MARKETING |
| Language: | ger |
| Abstract: | Aktuelle Entwicklungen in der Marketingpraxis weisen darauf hin, dass die Nachkaufbeziehung zwischen Unternehmen und Kunden zunehmende Bedeutung für den Markterfolg von Unternehmen gewinnt. Ziel des Beitrages ist es, einen konzeptionellen Entwurf für ein Marketing nach dem Kauf vorzustellen. Auf Basis des Nachkaufverhaltens werden ausgewählte Marketingsinstrumente für eine aktive Gestaltung der Nachkaufphase diskutiert und in ihrer Bedeutung für die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung untersucht. |
SCIMA