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Author: | Alban, Liane |
Title: | Alter Wein in neuen Schläuchen? Beziehungsmarketing |
Journal: | Technische Rundschau
1991 : VOL. 83:48, p. 56-59 |
Index terms: | |
Freeterms: | MARKETING |
Language: | ger |
Abstract: | Die Autorin stellt Überlegungen darüber an, wie durch die Nutzung der Kundenmacht ein Beitrag zur externen und internen Markt- und Qualitätssicherung und zur Dynamisierung des Marketingdenkens geleistet werden kann. Um die gewünschte Qualitätssicherung zu erreichen, sollte sich das Projektgestaltungs- und Marketingteam aus den folgenden Elementen zusammensetzen: 1. Angebotsgestaltung, 2. Kunde/Markt, 3. Zwischenhandel, 4. Forschung und Entwicklung, 5. Produktion , 6. Marktbearbeitung/Vertrieb und 7. Dienstleistung/Servicegestaltung. Ein bewusst gestaltetes internes Beziehungsmarketing bezieht alle Ebenen der Kommunikation ein. Die Anwendungsprinzipien und das Netzwerk eines Beziehungsmarketings werden beschrieben. |
SCIMA