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| Author: | Hasen, Kurt |
| Title: | Einführung eines Qualitätssicherungssystems. Auswirkungen und Nutzen für das Marketing in einem Informatikunternehmen mit besonderen Voraussetzungen (Qualitätssicherung) |
| Journal: | Thexis
1995 : VOL. 12:1, p. 28-31 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | MARKETING |
| Language: | ger |
| Abstract: | Der Autor zeigt in seinem Beitrag die Bedeutung eines umfassenden Qualitätsmanagements für das Marketing der Informationstechnologiebranche. Das Unternehmen Bedag Informatik liess sich nach ISO 9001 zertifizieren. Bereits bei der Gründung im Jahr 1990 wurde auf die Verankerung der Qualität in der Unternehmensleitlinie Wert gelegt. Durch den Zertifizierungsprozess konnten aber noch weitere Fortschritte im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit erzielt werden. Der Autor schildert, welche Systeme und Massnahmen Bedag hierzu eingeführt hat. |
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