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| Author: | Leicher, Rolf |
| Title: | Wie reagieren Sie auf "zu teuer" am Telefon? (Angebotspreise) |
| Journal: | Direkt Marketing
1991 : VOL. 26:12, p. 28-29 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | TELEFONVERKAUF |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die Frage lautet: Sind wir dem Kunden ausgeliefert, wenn es um den Preis geht? Das Preisgespräch ist ein sehr schwieriger Teil bei Telefonaktionen. Selbst Profis sprechen von einer grossen Hürde, die es zu überwinden gilt, wenn der Preisnörgler am Telefon wieder anfängt mit seinem "zu teuer". Aber wir sind nicht am Ende mit unserem Latein, wenn wir mehr Strategie verwenden, wenn wir praxisbewährte Bausteine im Gespräch einsetzen. Der Autor bespricht die Aufteilungsmethode, die Frage nach dem 2. Einwand, das Thema Konkurrenz und andere geschickte Möglichkeiten, auf diesen Einwand zu antworten. |
SCIMA