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| Author: | Farrero, Andreas |
| Title: | Telemarketing als Erfolgskomponente |
| Journal: | Marketing und Kommunikation
1995 : VOL. 23:4, p. 46-47,49 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | TELEFONVERKAUF |
| Language: | ger |
| Abstract: | Professionell geführte Telefongespräche erleichtern die Lösung vieler Aufgaben im Bereich des Absatzes von Gütern und Dienstleistungen. Unter der Voraussetzung, Telemarketing als systematisches Instrument im Bereich von Bedarfsermittlungen, Produkteinführungen , Terminvereinbarungen, Nachfassen von Mailings usw. einzusetzen, ist der mittel- bis langfristige Erfolg in der Regel gegeben. Der Autor stellt die einzelnen Phasen eines Telemarketing-Projektes vor: Input, Konzept, Script, Instruktion, Pilot-Phase, Basis-Phase, Schluss-Phase. Dabei werden die wechselseitigen Abstimmungen zwischen Auftraggeber und durchführendem Institut berücksichtigt. |
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