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| Author: | Dahmen, C. Maier, G. Kamps, I. |
| Title: | Zwölf Erfolgsfaktoren für die Balanced Scorecard |
| Journal: | Personalwirtschaft
2000 : VOL. 27:7, p. 18, 20-25 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Controlling |
| Language: | ger |
| Abstract: | Vorgestellt werden die vier Perspektiven einer Personal-Balanced Scorecard (BSC): (1) die Finanzperspektive (Produktivität der Personalabteilung, Personalkosten der Mitarbeiter der Personalabteilung), (2) die Prozessperspektive (Rekrutierung, Nachfolgeplanung, Personalentwicklung, Entlassung), (3) die Lern- und Innovationsperspektive (Qualifikation der Mitarbeiter im Personalbereich, Qualifikation der Trainer, Commitment) und (4) die Kundenperspektive (Kundenzufriedenheit, Fluktuationsquote). Beschrieben wird, welche Rolle BSC auf der Team- und auf der Individualebene spielt und welche Erfolgsfaktoren in der Praxis einer BSC im Personalbereich so bedeutsam sind, dass sie die Qualität des Entwicklungs- und Implementierungsprozesses massgeblich beeinflussen. |
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