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| Author: | Töpfer, A. |
| Title: | Dienstleistungsqualität in der Investitionsgüterbranche: Bedeutung, Entwicklung und Umsetzung. |
| Journal: | Markt
1996 : VOL. 35:2, p. 107-115 |
| Index terms: | SERVICE QUALITY CAPITAL GOODS SERVICE MARKETING CUSTOMER RELATIONS |
| Language: | ger |
| Abstract: |
SCIMA