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| Author: | Hünerberg, Reinhard Mann, Andreas |
| Title: | Internationales Servicemarketing - die neue Dimension im industriellen Wettbewerb (Service) |
| Journal: | Markt
1996 : VOL. 35:137, p. 95-106 |
| Index terms: | |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die Autoren sehen, dass die veränderten Marktbedingungen zunehmend eine strategische Neuorientierung der Geschäftspolitik vieler Unternehmen verlangen und gehen in diesem Zusammenhang auf die strategische Rolle des Service im internationalen Marketing ein und stellen hierzu den erfolgten Internationalisierungsprozess dar. Ferner werden Interdependenzen zwischen Serviceentscheidungen und internationalen Strategiefestlegungen thematisiert. Dabei werden Service und Marktselektion, Service und Marktimplantationsstrategie, Service und Marktverhaltensstrategie und Service und Instrumentalstrategien untersucht. Abschliessend werden internationale Serviceentscheidungen als neue Marketingherausforderungen diskutiert. |
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