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| Author: | Gierl, H Helm, R |
| Title: | Beziehungsmarketing und Optimierung der Vertriebsorganisation durch Benchmarking |
| Journal: | Markt
1999 : VOL. 38:3+4, p. 197-206 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Vertriebsorganisation Betriebsvergleich |
| Language: | ger |
| Abstract: | Sowohl in der Forschung wie auch in der Praxis werden gute Beziehungen zum relevanten Umfeld eines Unternehmens und insbesondere zu dessen Kunden als zunehmend wichtiger erachtet. Als Voraussetzung für ein funktionierendes Beziehungsmarketing kann die Organisation des Vertiebs angesehen werden, wobei Benchmarkingstudien brauchbare Ansatzpunkte einer Umgestaltung dieser Organisationsseinheit liefern können. In dem vorliegenden Beitrag werden anhand von zwei Fallstudien mögliche Ergebnisse augezeigt. Die Ergrbnisse der vorgestellten Studien belegen, dass es nicht die einzig beste Lösung gibt, aber Benchmarking hilfreich sein kann, um solche gute Lösungen zu finden. |
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