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| Author: | Stölzle, W. Bussmann, L. |
| Title: | Ersatzteildistribution auf dem Prüfstand: Lästiges Anhängsel oder strategischer Wettbewerbsfaktor? |
| Journal: | IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:7/8, p. 76-80 |
| Index terms: | REPLACEMENT DISTRIBUTION LOGISTICS AFTER-SALES SERVICE SERVICE QUALITY CASE STUDIES |
| Language: | ger |
| Abstract: | Der Stellenwert der Versorgung eines Unternehmens mit Ersatzteilen ist gewachsen und wird weiter an Bedeutung gewinnen. Im Streben nach einer besseren Kosteneffizienz der Unternehmenslogistik gerät die Ersatzteildistribution auf den Prüfstand. Das Ersatzteilgeschäft leistet einen nicht unbedeutenden Ergebnisbeitrag. Dennoch besteht zwischen der Tragweite der Ersatzteildistribution und der Umsetzung im betrieblichen Alltag eine grosse Diskrepanz. Am Beispiel eines Unternehmens der Medizintechnik wurde die europäische Distributionsstruktur untersucht. Durchwegs waren die Schwachstellen auf Probleme der praktischen Umsetzung zurückzuführen. Der Optimierungsvorschlag gliedert sich in drei logische Bausteine: Differenzierung des Sortiments, evolutorische Entwicklung der Struktur der Distribution und induktive Übertragung von Lösungselementen. |
SCIMA