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| Author: | Sempert, Frank |
| Title: | Symbiose von User-Support und Workgroup-computing erwünscht. |
| Journal: | Computerwoche
1993 : VOL. 20:7, p. 35-37 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | EDV-ABTEILUNG, EDV-WIRTSCHAFTLICHKEIT, EDV-VERBUNDANLAGE |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die Kosten im Bereich der Informationstechnik steigen gewaltig an; bis zum Jahre 2000 werden die Unternehmen ca. zehn Prozent ihres Umsatzes dafür einsetzen müssen. Sparmassnahmen und der Trend zum "lean Management" haben auch Einfluss auf die Gestaltung der Benutzerservicecenters. Die Überlegungen gehen dabei entweder in Richtung Outsourcing oder nach amerikanischem Vorbild zu sogenannten Help-Desks. Auch die Zusammenarbeit mit Gruppen des Workgroup-Computing könnte bei diesen Überlegungen eine Rolle spielen. |
SCIMA