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| Author: | Scheer, August-Wilhelm |
| Title: | Die Geschäftsprozesse einheitlich steuern (Workflow-Systeme; Büroarbeitsorganisation; Prozessorganisation) |
| Journal: | Harvard Business Manager
1997 : VOL. 19:1, p. 115-122 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | EDV-VERBUNDANLAGE |
| Language: | ger |
| Abstract: | In der Fertigung hat prozessunterstützende Informationstechnik, mit der die Abläufe methodisch beherrscht werden, längst Einzug gehalten. Im Dienstleistungs- und Verwaltungsbereich ist das noch nicht der Fall. Dort werden die Abläufe üblicherweise weder sorgsam dokumentiert noch optimal gesteuert. Dabei sind die Planungsprobleme in den verwaltenden Arbeitsbereichen inzwischen viel grösser und die Kosten weit drückender als in der Fabrik. Mit einer generellen Geschäftsprozessarchitektur eröffnen sich jedoch völlig neue Perspektiven für eine Anwendungssoftware, die sich auch für die Büros bestens eignet. Mit ihr wird es künftig möglich sein, alle Geschäftsprozesse unternehmensweit zu steuern - gleich, ob sie beispielsweise in der Fertigung, in der Beschaffung oder im Vertrieb ablaufen. |
SCIMA