search query: @author Deutsch, Christian / total: 19
reference: 16 / 19
| Author: | Deutsch, Christian |
| Title: | Den Kunden im Blick. Verkaufskompetenz: Anpassung an neue Anforderungen (Verkäufereinsatz) |
| Journal: | Wirtschaftswoche
1992 : VOL. 46:27, p. 60-62 |
| Index terms: | |
| Language: | ger |
| Abstract: | Anstelle einer überholten Produktorientierung müssen Verkäufer schnellstens umdenken und lernen, kundenorientierter zu handeln. Das Problem, vor das sich viele Verkäufer gestellt sehen, ist das schier unerschöpfliche Angebot. So empfinden etwa viele Bankkunden die Beratung ausserhalb der Kernprodukte wegen fehlender Sachkenntnis als unzureichend. Anstatt sich auf die Produktpalette zu Spezialisierungen, muss sich der Verkäufer auf seine Zielgruppe, also auf den Kunden und seine Bedürfnisse konzentrieren. Dem Beitrag schliesst sich ein solcher zu wesentlichen Verbesserungen im Verkaufstraining an. |
SCIMA