search query: @journal_id 1016 / total: 191
reference: 31 / 191
| Author: | Fischer, J. A. Grutzeck, M. |
| Title: | Telemarketing. SALES PROFI -Special |
| Journal: | Sales Profi
2000 : VOL. 9:2, p. 44-52, 54-55 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Telefonmarketing |
| Language: | ger |
| Abstract: | Dieser Artikel "SALES PROFI -Special" setzt sich zusammen aus drei Teilbeiträgen. Im ersten werden Faktoren aufgezeigt, die den Erfolg im Telefonverkauf beeinflussen, im zweiten Teilbeitrag werden verschiedene Softwarelösungen vorgestellt, die bei der Auswahl der richtigen Computer-Telefonie-Integration (CTI verbindet die Datenverarbeitung des Computers mit den Sprachdiensten der TK-Anlage; mit CTI kann der gesamte Ablauf im Call Center zentralisiert und automatisiert werden) helfen, damit der Telefonverkäufer von Routinearbeit entlastet wird und sich nur auf das Kundengespräch konzentrieren kann. Anbieter von CTI-Lösungen werden in einer Tabelle vorgestellt; eine Checkliste für die Einführung von CTI-Software schliesst den zweiten Teilbeitrag ab. Im dritten Beitrag geht es um die Kombination von Telefonmarketing mit adressierten Werbesendungen - sprich Mailingaktionen. |
SCIMA