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| Author: | Muhr, C. |
| Title: | Gesund bleiben trotz Stress. Telefonarbeitsplatz |
| Journal: | Sales Profi
2000 : VOL. 9:1, p. 26-28 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Telefon Arbeitsplatzgestaltung |
| Language: | ger |
| Abstract: | Oft werden Vertriebsmitarbeiter zum Telefonmarketing herangezogen, um dem Aussendienst Termine vorzubereiten, Listen zu akquirieren und Kunden zu beraten. Dies ist eine stressige Tätigkeit, deren Effizienz wesentlich vom Arbeitsumfeld abhängt. Eine besondere Rolle dabei spielt der Lärmschutz. Der Autor unterbreitet Akustik-Tips, die sich auf den Einsatz einer akustischen Decke, das Sound Masking sowie auf mobile Stellwände und Wände bzw. Fenster beziehen. Wichtig ist auch, dass der ständige Wechsel von einem Sitz- zu einem Steharbeitsplatz gewährt wird und dass der Telefonarbeitsplatz ins richtige Licht gerückt wird. Bei der Beleuchtung ist vor allem auf den Blendschutz, die Beleuchtungsart, die Farbwiedergabe der Beleuchtung und die Parallel-Regel (Bildschirm und Tastatur müssen so angeordnet sein, dass die Beleuchtungsrichtung parallel zu den Fensterflächen verläuft) zu achten. |
SCIMA