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| Author: | Fischer, H. |
| Title: | Machen Sie Termine am Telefon dingfest. Neukundenakquise |
| Journal: | Sales Profi
2000 : VOL. 9:1, p. 68-70 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Telefonmarketing |
| Language: | ger |
| Abstract: | Um neue Kunden zu akquirieren, bedarf es eines festen Termins - so der Autor. Ein solcher Termin sollte unbedingt am Telefon dingfest gemacht werden. Vor dem Griff zum Telefon sollten aber die Adressen nach den Gesichtspunkten Vollständig- und Ergänzungswürdigkeit selektiert werden. Bei der telefonischen Neukundenakquise sollten folgende Regeln eingehalten werden: (1) Überzeugen durch die Stimme, (nicht zu schnelles Sprechen, Sprechtempo dem des Gesprächspartners anpassen, deutliche Artikulation, keine zu langen Sprechpausen aufkommen lassen und Modulierung der Stimme), (2) Interesse wecken, (3) alternative Termine und (4) ungewöhnliche Uhrzeit für den Termin vorschlagen sowie (5) Terminsicherung. |
SCIMA