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| Author: | Pfeifer, T Lesmeister, F Wendt, M |
| Title: | PROTIS - Aus fehlern lernen. Systematisch fehlerwissen generieren und nutzen |
| Journal: | Planung und Produktion
2000 : VOL. 48:5, p. 7-11 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Qualitätssicherung Fehlerkontrolle |
| Language: | ger |
| Abstract: | In ihrem Beitrag stellen die Autoren eine Software vor, mit der es möglich ist, schnell und einfach Fehler sowohl im Bereich des Reklamations-als auch im Bereich des internen Fehlermanagements zu erfassen und zu analysieren. Mit Hilfe der Information über zurückliegende Fehlerfälle ist es möglich, effektiv Massnahmen gegen ein Wiederauftreten der Fehler einzuleiten. Zusätzlich erlauben umfassende Reportingmöglichkeiten, dass das Management einen Überblick über das Auftreten von Fehlern und Fehlerschwerpunkten und über den Stand von Fehler-bzw. Reklamationsvorgängen erhält. |
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