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| Author: | Bedorf, Werner |
| Title: | Zum Wohle des Anwenders. Personalplanung im BSZ. |
| Journal: | Business Computing
1993 : 8, p. 46-47 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | PERSONALPLANUNG, EDV-ABTEILUNG, RECHENZENTRUM |
| Language: | ger |
| Abstract: | Der zehnte Teil einer Folge zum Thema Benutzerservicezentrum beschäftigt sich mit den damit zusammenhängenden Personalfragen. Die Aufgaben, die in einem BSZ wahrzunehmen sind, werden aufgezählt; im Mittelpunkt steht dabei die Beratungstätigkeit gegenüber den betreuten Fachabteilungen. Die Personalstärke entspricht dem Aufgabenspektrum des BSZZ; Untersuchungsergebnisse nennen sehr kontroverse Verhältniszahlen. Ähnliches gilt für die Mitarbeiterqualifikation. Wichtig sind hier vor allem Kommunikations- und Kooperationsvermögen und didaktische Fähigkeiten. Sinnvoll ist eine Aufgabenteilung mit dem jeweiligen Schwerpunkt auf technischen oder organisatorischen Fragen. |
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