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| Author: | Blattberg, Robert C. Deighton, John |
| Title: | Die neue Dimension: Immer enger, mein Kunde, mit Dir. (Kunden) |
| Journal: | Harvard Business Manager
1993 : VOL. 15:1, p. 96-107, Lit. |
| Index terms: | |
| Freeterms: | MARKETING |
| Language: | ger |
| Abstract: | Mit den elektronischen Möglichkeiten, Daten zu erheben, zu sammeln und zu analysieren, bekommen die Firmen mehr über ihre Kunden mit als nur die Adresse: Sie erhalten Informationen über demographische Merkmale, Wünsche, Neigungen und Vorlieben sowie frühzeitige Hinweise auf eventuelle Veränderungen. So können die Unternehmen genauer hinhören und die Kunden gezielter ansprechen. In einer Übersicht werden die Trends im Marketing (Massenmarketing versus Dialogisches Marketing) verdeutlicht. |
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SCIMA