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| Author: | Goos, Brunhilde |
| Title: | Mut zur Entlastung. Know-how und Ressourcen für die Anwenderbetreuung (Benutzerservice; EDV ausser Haus) |
| Journal: | Business Computing
1994 : 10, p. 36-38 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | EDV-ABTEILUNG, MAKE-OR-BUY-ANALYSE |
| Language: | ger |
| Abstract: | Eine Neuorientierung im Unternehmen im Sinne einer Optimierung der Geschäftsprozesse kann gelegentlich zum Outsourcing von Benutzerservice- Tätigkeiten führen. Wie diese Umstellung am besten zu bemerkstelligen ist, wird hier anhand von Outsourcing-Modellen gezeigt. Eine wichtige Grundlage für alle Entscheidungen ist dabei die Kosten-Nutzen-Analyse. Der Beitrag unterrichtet über ein erfolgversprechendes Vorgehen, bei dem das Instrumentarium des Projektmanagements eingesetzt werden sollte. |
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SCIMA