search query: @freeterm QUALITÄTSPOLITIK, UNTERNEHMENSSTRATEGIE, / total: 2
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| Author: | Liedtke, Heinz Zuberbühler, Max |
| Title: | Unternehmensübergreifendes TQM: Von der Produktqualität zur Unternehmensqualität. TQM. Fallbeispiel IBM (Qualitätssicherung, Qualitätsmanagement) |
| Journal: | Organisator
1994 : VOL. 76:7-8, p. 20-21 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | QUALITÄTSPOLITIK, UNTERNEHMENSSTRATEGIE, EIGENNAMEN |
| Language: | ger |
| Abstract: | Vorgestellt wird das Qualitätsprogramm, das bei der IBM Schweiz im Bereich der AS/400 Systeme läuft und neben der reinen Produktqualität Qualitätsanstrengungen umfasst, die das ganze Unternehmen einschliesslich der Lieferanten- und Geschäftspartner-Beziehungen einbezieht. So entstand bei IBM neben effizienten Prozessverbesserungen in den administrativen, technischen und produktionsbezogenen Bereichen ein neues Konzept für ein Qualitätsmanagement - Market-Driven-Quality (MDQ) -, das zum heutigen Managementsystem entwickelt wurde. Insgesamt fünf Schritte führten zu diesem Qualitätsmanagement: (1) interne Bewusstseinsbildung, (2) individuelle Umsetzung, (3) externe Bewusstseinsbildung und Umsetzung, (4) Wirkungskontrolle und (5) Verbesserungsmassnahmen. |
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SCIMA