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| Author: | Pohl, Michael |
| Title: | Durch prozessorientierte Unternehmensumgestaltung zu deutlich verbesserter Effektivität und Effizienz (Prozessorientierung) |
| Journal: | Kompetenz
1995 : 29, p. 12-19 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | PROZESSANALYSE, REORGANISATION |
| Language: | ger |
| Abstract: | Der Beitrag skizziert ein Fallbeispiel zur Restrukturierung und Neuausrichtung der Berliner Wasserbetriebe, die eine verbesserte markt- und kundenorientierte Ausrichtung des Unternehmens zum Ziel hatten. Auf Basis einer grundlegenden Status-Quo-Analyse wurden insgesamt neun aufgabenbezogene Pilotprojekte aufgesetzt, in denen die für die neu zu gestaltenden Geschäftsprozesse verantwortlichen Prozesseigner zusammen mit ihren Teams die zu erreichenden Ziele und zu realisierenden Konzepte erarbeiteten. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die Akzeptanz der erarbeiteten Ergebnisse war die frühzeitige Einbindung der Personalvertretung des Unternehmens in das Projekt. |
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