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| Author: | Frei, U. Hartmann, J. |
| Title: | Wettbewerbsfähiger mit effektivem Prozessmanagement: Problem erkennen und lösen. |
| Journal: | IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:10, p. 74-79 |
| Index terms: | PROCESS QUALITY MANAGEMENT PROCESS ENGINEERING RE-ENGINEERING COMPETITIVE ADVANTAGE JOB SATISFACTION TEAM WORK |
| Language: | ger |
| Abstract: | Eine systematische Überprüfung der Abläufe und die Einführung eines umfassenden Prozessmanagements verbessern die Konkurrenzfähigkeit. Ein bestehendes prozessorientiertes QM-System bildet dazu eine ideale Basis. Obwohl die Einführung eines Prozessmanagements in einem Produktionsbetrieb mit Investitionen (Optimierung der Prozesse, Einführung, Umstellung von Produktionsstrassen usw.) verbunden ist, werden diese Kosten im vorliegenden Beispiel innerhalb eines Jahres nach der Einführung amortisiert. Die Mitarbeiter arbeiten heute zufriedender, weil sie zielorientiert geführt werden, die Aufgaben und Verantwortungen klar festgelegt sind und der Teamgedanke gefördert wird. Der grösste Nutzen entsteht aus der Festigung der organisatorischen Basis und der Steigerung des Vetrauens interner und externer Kunden. |
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