search query: @freeterm Konfliktlösung / total: 2
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| Author: | Schmeer, B. |
| Title: | Die Mediation als Beitrag zur konstruktiven Konfliktlösung |
| Journal: | Personalführung
1999 : VOL. 32:3, p. 62-66 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Konfliktlösung |
| Language: | ger |
| Abstract: | Der Autor stellt in seinem Artikel das Verfahren der Mediation vor und analysiert seine Bedeutung für die betriebliche Praxis. Ein grundlegendes Ziel der Mediation besteht darin, Konflikte nicht als Win-or-Loose-Auseinandersetzung zu betrachten, sondern als Möglichkeit der effektiven und effizienten Konfliktlösung, in deren Rahmen die Beteiligten Vereinbarungen zum beidseitigen Vorteil erarbeiten. Als wichtigste Mediationsphasen werden (1) die Vorphase (Erläuterung des Prozesses und Einstimmung der Beteilgten), (2) die Mediationssphase (Einleitung, Mitteilung, Klärung, Problemlösung und Übereinkunft) und (3) dei Umsetzungsphase beschrieben. Dargelegt wird, welche Rolle dem Mediator zufällt. |
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SCIMA