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| Author: | Steinle, C. Thiem, H. Rohden, H. |
| Title: | Controlling als interne Serviceleistung |
| Journal: | Controlling
2000 : VOL. 12:6, p. 281-287 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Controlling |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die Autoren zeigen Möglichkeiten auf, wie das Controlling eine höhere Kunden- und Kostenorientierung erreichen kann. Denkbar sind u.a. ein internes Marketing der Controllingabteilung, Leistungsvereinbarungen zwischen der Controllingabteilung und ihren internen Kunden sowie die Übertragung des Target Costing und Mass Customizing auf das Controlling-Produkt. Um den langfristigen Erfolg des Controlling zu gewährleisten, muss neben die Kunden- und Kostenorientierung die Fokussierung der Kompetenz treten. In der Konsequenz agieren die betroffenen Mitarbeiter als "Verkäufer" und "Experten". |
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