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| Author: | Bumbacher, U. |
| Title: | Prozessorientiertes Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen |
| Journal: | Unternehmung
2000 : VOL. 54:6, p. 457-473 |
| Index terms: | Non-profit organizations Companies Total quality management |
| Freeterms: | TQM Process management Standardisation |
| Language: | ger |
| Abstract: | Nicht nur von Unternehmen, sondern auch von Nonprofit-Organisationen (NPO) wird heute zunehmend Qualität und damit Qualitätsmanagement gefordert. Die Betriebswirtschaftslehre hat auf diese Forderung reagiert, zum Beispiel mit der Frage einer geeigneten Definition von Qualität oder der Anwendbarkeit der ISO-9000ff-Normen für Nonprofit-Organisationen. In diesem Beitrag soll gezeigt werden, wie Qualitätsmanagement in Nonprofit-Organisationen über die Steuerung von Prozessen effektiv verwirklicht werden kann. |
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