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| Author: | Specht, D. Heina, J. |
| Title: | Prozessanalyse der Kosten- und Leistungsstruktur |
| Journal: | VOP Verwaltung, Organisation, Personal
1998 : VOL. 20:6, p. 28-30 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Betriebsanalyse Öffentliche Verwaltung |
| Language: | ger |
| Abstract: | Beschrieben wird die Vorgehensweise einer prozessorientierten Kosten- und Leistungsstruktur-Analyse in der Stadtverwaltung Cottbus. Grundlage für eine derartige Analyse ist der Produktgedanke. Das Vorgehen wird anhand der folgenden Einzelschritte dargelegt: (1) Tätigkeitsanalyse, (2) Darstellung der Prozesse und Produkte, (3) Prozessanalyse, (4) Aufstellung eines Prozessgitters, (5) Kostenanalyse und (6) Erarbeitung der Prozess- und Produktbeschreibung. Die Folge dieser Kosten- und Leistungsstruktur-Analyse war die Erstellung eines Massnahmenkatalogs zur Leistungsverdichtung und Aufgabenbündelung. |
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