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| Author: | Bunk, B. |
| Title: | Mit dem Kundennutzen wachsen: Konzeptionen in konvergierenden Märkten. |
| Journal: | Absatzwirtschaft
1999 : JUL, p. 42-44, 46, 48 |
| Index terms: | CUSTOMERS VALUE ADDED TELECOMMUNICATIONS INDUSTRY BRANDS INTERNET ORGANIZATIONAL COMMUNICATION |
| Language: | ger |
| Abstract: | Eine Differenzierung über branchenspezifische Lösungen hinaus erhöht in konvergierenden Märkten deutlich die Akquisitions- und Kundenbindungspotentiale. Für den Lieferanten impliziert dies die Anforderung eines Quantensprunges in Produktpolitik, Aussen- und Kundendienst. Key Account Management reicht von jeder technischen Hilfestellung bis zur Unterstützung bei Akquisitionen im Geschäftskundenbereich. Preisaggressivität in der Akquisitionsphase kennzeichnet die Business-to-Business-Telekommunikation. Die Strategie geht dahin, auf Basis grosser Kundenzufriedenheit den Preis sukzessiv zu erhöhen. |
SCIMA