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| Author: | Radtke, P. Dalheimer, P. |
| Title: | Der "Customer Input Process": Erhebung der Kundenanforderungen für die integrierte Produktentwicklung. |
| Journal: | IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1997 : VOL. 66:10, p. 30-34 |
| Index terms: | PRODUCT DEVELOPMENT CUSTOMERS MARKET ORIENTATION MARKET RESEARCH INNOVATION |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die integrierte Produktentwicklung führt schnell und mit geringen Kosten zu kundenorientierten und innovativen Produkten. Quality Function Deployment hilft dabei, zu kundengerechten Lösungen zu gelangen. Das sytematische Erfassen der "Stimme des Kunden" als Eingangsgrösse für das House of Quality ist ein entscheidender Schlüssel zum Gelingen des gesamten Entwicklungsprozesses. Der "Customer Input Process" beinhaltet das Planen, welche Kunden zu befragen sind, und das systematische Aufnehmen der Kundenanforderungen. |
SCIMA