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| Author: | Münzel, M. |
| Title: | Finanzdienstleistungen: Zielgruppe Senioren. Frischzellenkur fürs Marketing. |
| Journal: | Absatzwirtschaft
1993 : VOL. 36:10, p. 65-67 |
| Index terms: | MARKETING BANK MARKETING CLIENTS GERMANY |
| Language: | ger |
| Abstract: | Spitzenwerte in Geldvermögen und Grundbesitz bei zunehmendem Anteil an der Gesamtbevölkerung stellen das Bankmarketing im Kundensegment Senioren vor eine besondere Herausvorderung. Dabei kann der Lokalbezug eines Kreditinstitutes effizient genutzt werden. Der Artikel erläutert die entsprechend focussierte Vertriebs- und Kommunikationsstrategie der Kölner Bank. Die in der Corporate Identity der Kölner Bank eingebundenen Komponenten, die die Kundenbeziehung qualifizieren sollen (Freundlichkeit, Kundennähe, Kompetenz, persönliche Beziehung), wirken sich bei der Kundengruppe Senioren am stärksten aus. Der Kommunikationsaufwand in der Zielgruppe Senioren liegt für die Kölner Bank bei DM 7,50 pro Kunde bzw. bei DM 12,- pro Girokonto. |
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