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Author: | Cortes Ortiz, M.A. |
Title: | Fidelizacion y vinculacion de clientes. La gestion de la relacion con el cliente como estrategia de diferenciacion. |
Journal: | Direccion y Progreso
1999 : JUL-AUG, 166, p.18-24 |
Index terms: | CUSTOMER RELATIONS CLIENTS CONSUMER SATISFACTION SERVICE QUALITY |
Language: | spa |
Abstract: |
SCIMA