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| Author: | Müller, T. |
| Title: | Marktvorsprung durch Information. Kundenmanagementsysteme |
| Journal: | Sales Profi
1999 : VOL. 8:2, p. 18-21 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Vertrieb Marketing-Informationssystem |
| Language: | ger |
| Abstract: | Mit Hilfe moderner Informationssysteme ist es möglich, die Kundenorientierung zu intensivieren, indem vor allem die Qualität und Intensität der Kundenkontakte verbessert wird. Am Beispiel des Investitionsgüterherstellers Hengstler GmbH wird skizziert, wodurch Vertrieb, technischer Support und Marketing gemeinsam von dem integrierten Kundenmanagementsystem profitieren können. Das installierte System trägt zur Optimierung der Verkaufszyklen, zur Flexibilisierung des Vertriebs, zu mehr Kontinuität der Vertriebsarbeit und zu einem ausgeprägten Teamgeist bei. Die anwenderfreundliche und sinnvoll aufgebaute Software garantierte der Hengstler GmbH eine schnelle Implementierung. Schon nach zweijähriger Laufzeit hat sich die neue Standardsoftware für die Marketing- und Vertriebssteuerung längst amortisiert. |
SCIMA