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Author: | Pfeifer, T. Wunderlich, M. |
Title: | Umsetzung von ISO 9000 im Dienstleistungsbereich - das System muss den Abläufen folgen. |
Journal: | IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1996 : VOL. 65:6, p. 36-40 |
Index terms: | TOTAL QUALITY MANAGEMENT SERVICE INDUSTRIES SERVICE QUALITY STANDARDS STRATEGY |
Language: | ger |
Abstract: |
SCIMA