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Title: | Die Botschaft der Servicemarke |
Journal: | Markenartikel
1997 : VOL. 59:5, p. 32-34, 36, 38, 40 |
Index terms: | SERVICE MARKETING SERVICE QUALITY STRATEGY COMPETITION BRAND LOYALTY GERMANY |
Language: | ger |
Abstract: | Der wachsende Stellenwert von Dientsleistungen im heutigen Wirtschaftsprozess und damit der sich immer mehr verschärfende Wettbewerb der Serviceleister untereinander wirft - wie längst bei den Herstellermarken - immer mehr die Frage nach den Chancen der Profilierung der Servicemarke in diesem Wettbewerb auf. Dr. Dietrich von der Oelsnitz ist ihr nachgegangen: |
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