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| Author: | Braue, C. Sure, M. |
| Title: | Benchmarking - ein Weg zur Produktivitätssteigerung. |
| Journal: | FB/IE.Zeitschrift für Unternehmensentwicklung und Industrial Engineering
1998 : VOL. 47:1, p. 4-10 |
| Index terms: | COMPANY PERFORMANCE BENCHMARKING PRODUCTIVITY COMPETITIVENESS PROCESS QUALITY MANAGEMENT METHODOLOGY |
| Language: | ger |
| Abstract: | Aufgrund der verschärften Marktbedingungen hat die kontinuierliche Suche nach Verbesserungspotentialen einen wesentlichen Einfluss auf die Konkurrenz- bzw. Überlebensfähigkeit von Unternehmen im nationalen und internationalen Wettbewerb. Ein Unternehmen kann seine Dienstleistungen und Produkte sowie die für deren Erstellung erforderlichen Prozesse signifikant verbessern, indem es von den Stärken anderer, erfolgreicher Anbieter lernt. Bei diesem Lernprozess ist der Blick auf die Mitbewerber und über Branchengrenzen hinweg hilfreich, sofern die betrachteten Anbieter zuvor gleiche oder ähnliche Schwierigkeiten gelöst haben. Das "Lernen von den Besten" wurde bereits in den achtziger Jahren unter dem Namen "Benchmarking" in den USA zur Managementmethode entwickelt, wobei die Vorreiterrolle von Rank Xerox hervorzuheben ist. |
SCIMA