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| Author: | Haller, S. |
| Title: | Methoden zur Beurteilung von Dienstleistungsqualität. |
| Journal: | Schmalenbachs Zeitschrift für Betriebswirtschaftliche Forschung
1993 : JAN, VOL. 45:1, p. 19-40 |
| Index terms: | SERVICE MANAGEMENT SERVICE MARKETING |
| Language: | ger |
| Abstract: |
SCIMA