search query: @indexterm SERVICE MANAGEMENT / total: 228
reference: 47 / 228
« previous | next »
Author:Gouthier, M. H. J.
Schmid, S.
Title:Kunden und Kundenbeziehungen als Ressourcen von Dienstleistungsunternehmungen: eine Analyse aus der Perspektive der ressourcenbasierten Ansätze des Strategischen Managements
Journal:Betriebswirtschaft
2001 : MAR-APR, VOL. 61:2, p. 223-239
Index terms:Customers
Strategic management
Service management
Language:ger
Abstract:In many publications on service management customers and customer relationships are considered to be important resources of the firm. This article draws on the theoretical underpinnings of the so called resource-based view.
SCIMA record nr: 220881
add to basket
« previous | next »
SCIMA