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| Author: | Diller, H. |
| Title: | Innovatives Beziehungsmarketing: Kunden-Chats. |
| Journal: | Absatzwirtschaft
1998 : JUN, p. 90, 92, 94, 96, 98 |
| Index terms: | RELATIONSHIP MARKETING MARKETING CHANNELS INNOVATION INTERNET COSTS |
| Language: | ger |
| Abstract: | Im Rahmen der Instrumente des Beziehungsmarketing gewinnen zunehmend Online-Chats an Bedeutung. Es werden die Gestaltungsparameter von Kunden-Chats aufgezeigt und die Ergebnisse einer Experten- sowie Nutzerbefragung vorgestellt. |
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