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| Author: | Knoblauch, Rolf |
| Title: | Der blinde Fleck des TQM. Kein Qualitätsmanagement ohne Weiterbildung. (Betriebliche Fortbildung, Qualitätssicherung) |
| Journal: | Lernfeld Betrieb
1993 : 3-4, p. 34-35 |
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| Language: | ger |
| Abstract: | Mittels TQM können höhere Preise und Marktanteile, eine Senkung der Stückkosten und Marketingkosten sowie eine bessere Kundenbindung realisiert werden. Dennoch wird nach Meinung des Autors eine Weiterbildung in diesem Bereich vernachlässigt. Vorgeschlagen werden u.a. Kommunikationstrainings, systematisierte Arbeitsanweisungen, Führungsschulungen, die Initiierung von Beteiligungsprozessen, eine verbesserte Informationspolitik und TQM-Einführungen für neue Mitarbeiter. |
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