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| Author: | Molitor, A. |
| Title: | Für mehr Kundenservice. Deutschlands Dienstleister erwachsen aus dem Dornröschenschlaf (Service-Rufnummern) |
| Journal: | NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
1999 : VOL. 53, Special TK-Economy, p. 12-13 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Telefon |
| Language: | ger |
| Abstract: | In den USA arbeitet man im Marketing schon seit Jahren mit Gratisrufnummern (Toll free). Dieser Kundendienst wir jetzt auch in Deutschland populär, nachdem das Sprachdienstmonopol gefallen ist. Mehrere private TK-Unternehmen bieten Free-Phone- und Shared-Cost-Dienste an (Tabelle). Voraussetzung ist das Vorhandensein eines intelligenten Netzes. Vor der Einrichtung einer 0800- oder 0180-Nummer sollte man das Angebot gründlich prüfen. |
SCIMA