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| Author: | Wittke, Thomas |
| Title: | Zielgerichtet telefonieren. CTI-Lösungen im Umfeld der IBM AS/400 |
| Journal: | NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
2000 : VOL. 54:4, p. 38-40 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Telefon |
| Language: | ger |
| Abstract: | CTI(Computer Telephony Integration) steht für die funktionale Verbindung zwischen Computer-und Telefontechnik. Dabei kann die physikalische Verschmellung direkt durch den Kontakt zwischen PC und Telefon oder zwischen DV-System bzw. LAN-Server und Telefonsystem erfolgen. Man spricht dann von First oder Third Party. Die Entscheidung für eine dieser Lösungen ist von der speziellen Situation abhängig; eine eingehende Beratung ist angezeigt. Eine Lösung auf der Basis einer Hicom-AS/400-Kopplung wird vorgestellt. |
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