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| Author: | Fourier, K. |
| Title: | Zeitgerechte Qualität im Office Management. Qualitätszirkel |
| Journal: | Sekretariat
1999 : VOL. 45:6, p. 26-28 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Bürotätigkeit Qualitätssicherung |
| Language: | ger |
| Abstract: | Dieser Beitrag ist ein Auszug aus der Broschüre der HUMANAGEMENT-Reihe "Office-Qualitätszirkel * ein Meilenstein für Erfolg". In jüngsten Zeit werden Qualitätszirkel (QZ) immer häufiger auch im Sekretariat eingesetzt. Um dieses Instrument auch im Büro adäquat einsetzten zu können, müssen folgende Fragen überprüft werden: (1) Womit beschäftigen QZ's fürs Büro? (2) Wie initiiert man Office-QZ's? (3) Wie arbeiten Office-QZ's? und (4) Können Office-Handbücher für den Ergebnisberichts der Office-QZ-Arbeit genutzt werden? Grundvoraussetzungen für Office-QZ's sind Verbesserungswünsche gegenüber Arbeitsabläufen, das Intresse von Kolleginnen aus den eigenen bzw. einem anderen Arbeitsbereich, gemeinsam Lösungen zu erarbeiten, Fähigkeiten zum Moderieren eines Teams und das Einverständnis der Unternehmensführung zur Durchführung des Office-QZ. |
SCIMA