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| Author: | Rominski, D. |
| Title: | Das neue Verhältnis zum Kunden: Maschinenbau. |
| Journal: | Absatzwirtschaft
1997 : JUN, p. 32-39 |
| Index terms: | ENGINEERING INDUSTRY SERVICE CUSTOMER RELATIONS MARKET ORIENTATION VALUE ADDED |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die Chancen entwicklungsstarker Maschinenbauer steigen in dem Masse, wie der Wettbewerbsdruck auf ihre Kunden zunimmt. Kommt dann noch hinzu, dass Kunden eigene Ingenieurkapazität abbauen , so sehen Maschinenbauer ihre Stunde kommen - zur Profilierung durch Dienstleistung und Kundenorientierung. Doch wie finden Maschinenanwender und Maschinenlieferant zu der Zusammenarbeit , die zu wettbewerbsfähigen Endprodukten führt? Kunde und Lieferant teilen sich die Entwicklungsarbeit, um schneller und kostengünstiger zu abgestimmten Ergebnissen zu kommen. Marketingaufgaben der Maschinenbauer: Anwendungsfeld definieren, Eigen- und Auftragsentwicklung sowie Kundenqualität und -mix ausbalancieren. |
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