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| Author: | Brum, Horst Reutzel, Borgis Schreiber, Uwe |
| Title: | Interne Dienste werden zu Servicebetrieben. Das Coming-Out interner Dienste auf dem freien Markt (Outsourcing) |
| Journal: | Technische Rundschau - Transfer
1997 : VOL. 89:13, p. 26-29 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | MAKE-OR-BUY-ANALYSE |
| Language: | ger |
| Abstract: | Obwohl mit Hilfe von Outsourcingstrategien die Gemeinkosten gesenkt werden können, kann die Verantwortung für Leistungen, die extern erbracht werden, nicht delegiert werden. Die Sicherstellung der optimalen Leistungserbringung und der hohe Überwachungsaufwand erfordern ausgefeilte Lösungsansätze für das Outsourcing von Serviceleistungen. Die Autoren plädieren für die Umwandlung interner Dienste in autonome Servicebetriebe, die zum eigenen Unternehmen eine wettbewerbsorientierte Haltung unter Einschluss einer umfassenden Kundenorientierung einnehmen sollen. |
SCIMA