search query: @freeterm management by objectives / total: 27
reference: 11 / 27
| Author: | Gerberich, C. W. |
| Title: | Die Balanced Scorecard im Technischen Service. Ein Instrument zur Strategieumsetzung |
| Journal: | Managementwissen für Führungskräfte
1999 : VOL. 1:4, p. 14-17 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Management by objectives |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein wertorientiertes Steuerungsinstrument zur Strategieumsetzung in Form einer Kennzahlenübersicht. Die Grundidee der BSC ist, dass die Kennzahlen der übergeordneten Finanzperspektive durch die Ursachen-Wirkungskette mit jenen der untergeordneten Leistungsperspektiven zielorientiert verbunden werden sollen. Das BSC-Konzept stellt einen Top-Down-Ansatz dar, dessen Gerüst die Finanz-, die Kundenmarkt-, die Geschäftsprozess- und die Lernentwicklungs-Perspektive bilden. Anhand eines Beispiels aus dem Technischen Service zeigt der Autor die Vorgehensweise der BSC auf. |
SCIMA