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| Author: | Batsching, Thomas |
| Title: | Qualitätsmanagement im Personalwesen (Qualitätssicherung) |
| Journal: | Personal
1995 : VOL. 47:9, p. 446-448 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | PERSONALWIRTSCHAFT |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die Ausweitung des Qualitätsmanagements auf alle Unternehmensbereiche macht auch vor dem Personalmanagement nicht Halt. Qualität ist jedoch auch hier kein absoluter Begriff, sondern steht in Relation zu den gegebenen Erfordernissen , die genau definiert werden müssen. Entsprechend dem Prinzip des Qualitätsmanagements allgemein, sich am Kunden zu orientieren, sind die "Kunden" der Personaldienstleistung im Betrieb, die Mitarbeiter und Führungskräfte, zu ihren Qualitätsanforderungen zu befragen. Auf der anderen Seite sind Angebote und Programme aus der spezifischen Kompetenz des Personalmanagementsheraus zu entwickeln. Diese beiden Ansätze sollten sich idealerweise ergänzen. Anhand eines Beispiels zeigt der Autor Ansätze und Möglichkeiten zur praktischen Umsetzung auf. |
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