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| Author: | Speck, P. Weinfurter, M. |
| Title: | Kundenorientierte Gestaltung der Dienstleistung Human Resources. Personalwirtschaft. Organisation |
| Journal: | Personalwirtschaft
1998 : VOL. 25:8, p. 20, 22, 24, 26-28 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Personalwirtschaft |
| Language: | ger |
| Abstract: | Das Leitbild des HR-Bereichs bei der Festo AG ist vor allem durch die Maxime der Wertschöpfung aller erbrachten Leistungen geprägt. Ein gleichbleibend hohes Niveau wird dabei durch Benchmarking mit Personalfunktionen in anderen Unternehmen erreicht. Zugleich werden durch regelmässige Audits kontinuierliche Lern- und Verbesserungsprozesse initiiert. Zum Zwecke der Optimierung der Kundenbetreuung wurde das Beziehungsdreieck: HR-Betreuungsbereich (Betriebsrat, Entlohnungs- und Arbeitszeitmodell, Anforderungsprofile), Festo Academy (Prozessbegleitung vor Ort, Personalentwicklung, Coaching, Qualifizierung) und Kunde eingeführt. |
SCIMA