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| Author: | Zittlau, Dieter |
| Title: | Kommunikationsstörungen und Konflikte im Führungsalltag. |
| Journal: | VOP Verwaltungsführung Organisation Personal
1993 : VOL. 15:5, p. 353-355, Lit. |
| Index terms: | |
| Freeterms: | ORGANISATORISCHE KOMMUNIKATIONSSTÖRUNG, ORGANISATIONSSOZIOLOGIE |
| Language: | ger |
| Abstract: | Neben Selbst- und Fremdeinschätzungen gibt es Erwartungen, die die Einstellungen Anderer bzgl. sich selbst zu erfassen versuchen. Problematisch an dieser Haltung sind (1) das seltene Hinterfragen dieser Wahrnehmungen, (2) das Ersetzen von Selbst- und Fremdeinschätzungen durch Befürchtungen und (3) das in ihr verankerte Prinzip der sich selbst erfüllenden Prophezeiung. Anhand von Fallbeispielen wird erläutert, wie aus Wahrnehmungsverzerrungen (Befürchtung statt Beobachtung) reale Konflikte entstehen, die dann scheinbar die zuerst geäusserten Befürchtungen bestätigen. |
SCIMA