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| Author: | Dalluege, C.-A. Bading, A. Frech, J. |
| Title: | Kleine Schlüssel für kleine Schrauben. Werkzeugkasten für Total Quality Management in KMU |
| Journal: | QZ Qualität und Zuverlässigkeit
2000 : VOL. 45:1, p. 56-60 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Qualitätssicherung |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die European Foundation for Quality Management (EFQM) hat mit ihrem EFQM Excellence Modell ein Konzept für das Total Quality Management entwickelt, das eine Selbstbewertung von Organisationen nach einem allgemeinen Rahmenmodell erlaubt und die Basis für den European Quality Award darstellt. Bei dem besagten Modell handelt es sich um eine praxisnahe Lösung, die sich insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen eignet. Bestandteile dieser Lösung sind neben einer durchgängigen Methodik zur Selbstbewertung eine Reihe unterstützender Softwaremodule. Darunter befindet sich der erste von der EFQM anerkannte vollständige Software-Support für das EFQM-Modell. |
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